1. Quem somos
O NEXO é operado por 66.106.202 ANA BEATRIZ DE OLIVEIRA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.106.202/0001-20. Contato: [email protected].
Ao criar uma conta ou usar o NEXO, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, que é parte integrante deles.
2. O que o NEXO faz
O NEXO é um serviço de software (SaaS) que reúne, num só painel, a operação de quem vende em marketplaces — hoje Amazon, Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop. Ele lê os dados das lojas que você conecta e devolve leitura financeira e operacional: faturamento, tarifas, custos, margem por venda e por produto, cobertura de estoque e o que está pendente de apuração.
A conexão de cada loja é feita por você, pelo login do próprio marketplace (OAuth), e pode ser revogada por você a qualquer momento — no NEXO ou no painel do marketplace. A autorização é usada para ler os dados da sua operação e para executar, quando você pede, as ações que a tela oferece (por exemplo, publicar ou editar um anúncio na Amazon). O NEXO não age por conta própria na sua loja e não vende nem publica nada sem o seu comando.
O NEXO não é marketplace, meio de pagamento, transportadora, contabilidade ou consultoria de investimento. Os números que ele exibe são leitura dos dados das suas lojas e do que você cadastra (como o custo dos produtos) — a decisão comercial e as obrigações fiscais continuam sendo suas.
3. Conta e acesso
A conta é pessoal e a senha é sua responsabilidade — quem tem a senha entra na sua operação. Avise-nos em [email protected] se suspeitar de uso indevido. Você é responsável pelo que as pessoas do seu time fizerem com o acesso que você conceder.
Cada conta enxerga apenas os dados do próprio espaço de trabalho. O NEXO não mistura dados entre clientes, e isso é garantia técnica do serviço, não configuração.
4. Assinatura, pagamento e garantia de 7 dias
O acesso ao NEXO é por assinatura mensal, cobrada de forma recorrente pelo meio de pagamento que você cadastrar. O valor vigente é o informado no momento da contratação; qualquer reajuste é avisado com antecedência e vale para os ciclos seguintes, nunca retroativamente.
Garantia de 7 dias: se você pedir o cancelamento em até 7 dias corridos contados da primeira contratação, devolvemos o valor pago, integralmente. O pedido é feito por e-mail para [email protected] e o reembolso segue o prazo do meio de pagamento usado.
Depois desse prazo, você pode cancelar quando quiser: a assinatura deixa de ser renovada e o acesso continua até o fim do ciclo já pago, sem multa. Falha no pagamento suspende o acesso até a regularização — os seus dados continuam guardados conforme a seção 8.
5. Suas responsabilidades
- Usar o NEXO conforme a lei e as regras dos marketplaces que você conectar.
- Manter corretos os dados que só você sabe — custo dos produtos, alíquota de imposto e afins. O NEXO calcula sobre o que você cadastra, e aponta na tela o que está faltando.
- Não tentar acessar dados de outros clientes, burlar limites técnicos, automatizar acesso fora das APIs oferecidas ou revender o serviço sem acordo escrito.
- Conferir os números antes de decisões fiscais ou contábeis: o NEXO organiza a leitura, não substitui a sua contabilidade.
6. Disponibilidade e dependência de terceiros
Trabalhamos para manter o serviço disponível, com manutenções planejadas fora do horário comercial sempre que possível. O NEXO depende das APIs dos marketplaces: se um canal ficar indisponível, mudar sua interface de dados ou atrasar a publicação de um valor, a leitura daquele canal fica incompleta até ele responder.
Quando isso acontece, o NEXO mostra o que falta — não preenche com zero nem inventa estimativa. É desenho do produto, e vale como compromisso aqui.
7. Limitação de responsabilidade
O NEXO é fornecido como serviço de leitura e organização de dados. Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos decorrentes do uso do serviço, nem por decisões comerciais tomadas a partir dos números exibidos, nem por indisponibilidade, alteração ou erro nos dados fornecidos pelos marketplaces.
Nossa responsabilidade, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago por você ao NEXO nos 12 meses anteriores ao evento. Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta a você.
8. Propriedade e seus dados
O software, a marca e as telas do NEXO são nossos. Os dados da sua operação são seus: nós os tratamos para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade, e você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
9. Rescisão
Você encerra quando quiser, pelo painel ou por e-mail. Podemos encerrar a sua conta em caso de descumprimento destes Termos, uso que ameace a segurança do serviço ou de outros clientes, ou inadimplência — com aviso prévio, exceto quando a gravidade exigir ação imediata. Encerrada a conta, os dados seguem a regra de retenção e exclusão da Política de Privacidade.
10. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudança relevante é avisada por e-mail ou no painel antes de valer, e a versão vigente fica sempre nesta página, com data. Continuar usando o serviço depois do aviso significa aceitar a nova versão.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir qualquer questão, conforme o Código de Defesa do Consumidor.